お知らせ
お客様各位
「カーキ デイケア エッセンスインローション」
一部商品自主回収に関するお詫びとお知らせ
平素は弊社商品に格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
この度、「カーキ デイケア エッセンスインローション」（医薬部外品）について、以前よりご使用いただいているお客様よりいつもと香りが違うというお問合せがあり、ご返送調査の結果、当該製品の一部において基準を上回る常在菌が検出されました。
製品から検出された常在菌は、一般環境中に存在するものであり、特定菌ではないため、健康被害をもたらす病原性はなく、健康やお肌に悪影響を及ぼすおそれはないことを製造委託先より確認しております。
現在までに香りに関するお申し出は1件で、健康被害等の報告はございませんが、万が一の場合を考慮して、製造委託先の（製造販売元）である株式会社ボナンザと協議の結果、同じ製造ラインで生産の製造番号「BE01」の製品を自主回収させていただく運びとなりました。
日頃よりカーキをご愛顧いただいているお客様ならびにお取引先様には多大なご心配、ご迷惑をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。今後、より一層の品質管理の強化に努めてまいりますので、ご理解、ご協力を賜りますよう何卒お願い申し上げます。
■該当製造番号の確認方法
| 該当製造番号 | ボトル底面 | 箱底面 |
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BE01 (2023年５月製造） |
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※該当製造番号以外の商品は回収対象ではありません。該当製造番号「BE01」以外のカーキ デイケア エッセンスインローションにつきましては、現在販売中の商品を含む全ての製造番号で再度検査を行い、基準をクリアしております。
■回収方法
該当製造番号製品をお持ちの場合は、ご使用を控えていただき、送料着払いにてご返送いただきたくお願い申し上げます。対象製品をお預かりの上、新しい製品と交換、または商品代金相当額のQUOカードにてご返金させていただきます。
お手数をおかけいたしますが、下記お問い合わせ窓口までご連絡いただき対象製品をご返送ください。本件につきましては、製造委託先の株式会社ボナンザが窓口を開設し対応いたします。
【個人情報の取り扱いについて】
お客様の個人情報は、以下の目的で確認させていただくことがございます。
代替製品またはQUOカードの発送、製品回収のためのご連絡
共同利用者：株式会社ボナンザ、hue five株式会社
管理責任者：株式会社ボナンザ
| ご返送先
株式会社ボナンザ 神戸本社 ※着払いにてご返送下さい。 |
| お問い合わせ窓口
株式会社ボナンザ お客様対応窓口 お電話でのお問い合わせ メールでのお問い合わせ |
ご購入場所問わず、またご自身でご購入ではなくギフトとしてお受け取りの場合もお手元に現品がございましたら、上記お問い合わせ窓口にてご対応させていただきます。ご不明な点等ございましたら、ご連絡いただきたくお願い申し上げます。
お客様に多大なるご迷惑をおかけしますこと、重ねてお詫び申し上げます。
令和6年7月22日
hue five株式会社